Detail Pustaka

HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS PRAPATAN BALIKPAPAN

Penulis

Sitti Zehroh

Abstract / Deskripsi:
Puskesmas sebagai penyelenggara upaya kesehatan tingkat pertama memiliki tanggung jawab dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada seluruh masyarakat. Dengan adanya Puskesmas diharapkan masyarakat dapat memperoleh pelayanan kesehatan bermutu dengan akses termudah dan biaya yang terjangkau. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi terpaeutik perawat dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Prapatan Balikpapan tahun 2017. Jenis penelitian ini adalah deskritif korelasional dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Teknik sampling pada penelitian ini menggunakan teknik Nonprobability sampling dengan metode insidental sampling sebanyak 179 sampel. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengolahan dan analisa data menggunakan analisa univariat dengan distribusi frekuensi dan analisa bivariat dengan uji chi square dengan taraf signifikan α 0,05. Hasil karakteristik responden sebagian besar responden berada dalam rentang 46-55 tahun yaitu sebanyak 52 orang (29,1%), sebagian besar berpendidikan SMP sebanyak 53 orang (29,6), sebagian besar bekerja sebagai swasta sebanyak Variabel 52 orang (29,1%), komunikasi terapeutik perawat diperoleh hasil bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa perawat berkomunikasi terapeutik baik sebanyak 102 orang (57,0%), Variabel kepuasaan pasien diperoleh hasil bahwa mayoritas responden puas sebanyak 106 orang (59,2. Hasil uji bivariat statistik diperoleh nilai p=0,000 yang berarti p<α (0,05), dan dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di Puskesmas Prapatan Balikpapan. Ada hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di Puskesmas Prapatan Balikpapan
Pembimbing Iwan M. Ramdan , Enok Sureskiarti
Kategori s1 keperawatan ,
Kata kunci kepuasan pasien , komunikasi terapeutik , puskesmas prapatan ,
Penerbit Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur
Tahun 2018-02-14
Bahasa indonesia
Jenis skripsi
Halaman 17 Halaman
Hak Cipta Universitas Muhammmadiyah Kalimantan Timur